Servicio al Cliente

Nuestro mundo gira a tu alrededor…

En Time Warner Cable servirte es nuestra prioridad. Te damos el apoyo que necesitas para que aproveches al máximo las opciones de entretenimiento e informática que has elegido. Tenemos algunos de los estándares más altos de la industria del servicio, desde el flexible y conveniente tiempo asignado a nuestras citas de servicio, hasta nuestros Representantes de Servicio al Cliente que están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.

Nuestra resolución es seguir trabajando para darte el mejor servicio de la industria del Cable. Crear una relación sólida contigo es la clave de nuestro éxito y es nuestra forma de hacer negocios. Estamos comprometidos a ofrecerte la calidad, las opciones y la conveniencia que mereces recibir de tu proveedor de Cable.

Nuestros productos lo dicen todo. Creemos que nuestro servicio también.

Nuestros Empleados

En Time Warner Cable, el servicio de calidad empieza y termina con nuestros empleados dedicados y bien entrenados. Estamos a tu disposición todos los días, contestando tus preguntas y asegurándonos de que el sistema funcione sin problemas. Nuestro programa completo de entrenamiento les da a nuestros empleados las herramientas que necesitan para resolver problemas, también les ayuda a mantenerse actualizados sobre las características y opciones de productos nuevos.
Profesionales, conocedores y responsables. Así son los empleados de Time Warner Cable de tu localidad y están siempre listos para servirte.

Servicio Flexible

Nos esforzamos por asegurar que una cita de servicio no sea complicada. Siempre te ofrecemos el mejor tiempo disponible, si no es conveniente para ti, nos adaptamos a tu horario. Para darte mayor flexibilidad, nuestros técnicos están disponibles los fines de semana y por las noches. La mejor parte es que con sólo una llamada telefónica puedes solucionar todas tus necesidades de servicio.

Soluciones las 24 horas

Muchos de nuestros Representantes de Servicio al Cliente están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año para contestar tus llamadas y responder a tus preguntas y preocupaciones sobre Cable.

Garantía de Puntualidad

Comprendemos que nada es más frustrante que estar esperando por una cita. Por eso Time Warner Cable es la primera compañía en la industria que ofrece la Garantía de Puntualidad. La Garantía de Puntualidad te asegura que nuestros técnicos están garantizados a llegar a tiempo a las citas de instalación y de servicio.

Garantía de Devolución de Dinero de 30 Días

Si no estás completamente satisfecho con tu servicio de Cable, déjanos saber en un lapso de 30 días y te devolveremos tu dinero.

Conocemos tu Localidad

Time Warner Cable es el líder en el desarrollo de programación local, también todos nuestros empleados de servicio y apoyo están en tu área. Ellos viven y trabajan en tu comunidad y entienden tus preocupaciones. Esto quiere decir que conocen tu área y pueden darte la información acertada y actualizada que necesitas.

Políticas de Servicio