La información que Time Warner Cable recolecta sobre usted en http://www.timewarnercable.com/espanol y los subdominios de éste (el "Sitio" o "Sitio Web") es usada para administrar el Sitio Web y para ofrecer información a los visitantes del Sitio Web sobre los diversos servicios y herramientas del Sitio, y para proveer noticias generales, información y entretenimiento. En esta Política de Privacidad, nos referimos colectivamente a Time Warner Cable, junto con Road Runner y los operadores afiliados de cable de Time Warner Cable como "nosotros", "nos", "nuestro" u otros pronombres similares, o "Time Warner Cable".

¿Qué cubre esta Política de Privacidad?

Esta Política de Privacidad (la "Política de Privacidad") aplica al uso que usted le dé a este Sitio Web. Esta Política de Privacidad no rige el tratamiento de la información que Time Warner Cable recolecta y recibe acerca de usted, que no sea a través de este Sitio Web, por ejemplo, en conexión con otros servicios que Time Warner Cable le da a usted. Time Warner Cable también tiene una Notificación de Privacidad del Suscriptor que aplica a sus servicios de suscripción, la cual puede ver en http://help.twcable.com/html/policies.html.

Esta Política de Privacidad cubre la manera en que Time Warner Cable trata la información que Time Warner Cable recolecta y recibe acerca de usted por medio de este Sitio Web, incluyendo la información personal que recolectamos a través de las varias funciones, servicios y software que usamos para proveer este Sitio a usted. Algunos de estos ofrecimientos son suministrados por terceros, quienes pueden darle información adicional y alternativas acerca de su privacidad. Si usted decide aprovechar estos ofrecimientos, debe leer las políticas de privacidad de dichos terceros.

¿Cómo recolecta y usa Time Warner Cable la información sobre usted?

Time Warner Cable no compartirá su información personalmente identificable con terceros para fines de mercadeo, sin consentimiento de parte suya.

La información adquirida de los usuarios de este Sitio Web ayudará a Time Warner Cable a ofrecer a sus suscriptores una mejor experiencia por Internet. Time Warner Cable sigue la pista de cierta información sobre los usuarios (como se describe más ampliamente a continuación), incluyendo, pero sin limitarse a ello, el tipo de navegador usado por el visitante (p.ej., Netscape, Internet Explorer), el tipo de sistema operativo (p.ej., Macintosh, Windows) usado por el visitante, y el nombre del dominio del proveedor de servicio de Internet del visitante (p.ej., Road Runner). Teniendo esta información, las páginas Web optimizadas para las preferencias de un visitante en particular, automáticamente se vuelven accesibles para ese visitante. Otro uso de esta información puede incluir la revisión de la cantidad de visitantes a este Sitio, así como para otros fines internos y administrativos.

Los datos personalmente identificables (como se describe más ampliamente a continuación) sobre los visitantes a este Sitio, son recolectados por Time Warner Cable, por ejemplo, cuando los usuarios se registran o se suscriben a boletines informativos, cuentas o funciones, cambian servicios o la configuración de los servicios (como las configuraciones de su Teléfono Digital) en nuestro Sitio Web, hacen compras por Internet, participan en sorteos o concursos, llenan encuestas, contribuyen en chats, tableros electrónicos, blogs y otros foros abiertos similares en nuestro Sitio Web, nos envían un comentario o una pregunta a nosotros usando la función "Contáctanos" u otra similar en nuestro Sitio Web, o nos envían un correo electrónico o, de cualquier otra forma nos envían información personal a través de nuestro Sitio Web.

Nosotros podemos usar su información personalmente identificable para enviarle notificaciones (por ejemplo, en la forma de correos electrónicos, correos postales y similares), y de otra manera mantenemos correspondencia con usted acerca de productos, servicios, compañías y eventos, patrocinados por nosotros y por otros, que podrían interesarle a usted.

Los sitios de Time Warner Cable (que no sean este Sitio), así como cualquier otro sitio de un tercero, que esté enlazado desde este Sitio, puede tener cada uno diferentes políticas y prácticas de privacidad. Time Warner Cable no es responsable por las prácticas de información de sitios que no sean de Time Warner Cable, o de canales o áreas de este Sitio que sean operados por terceros. Usted debe revisar atentamente estas otras políticas de privacidad para poder determinar de qué manera cada tercero puede usar la información personal que usted ofrece.

Estos son los tipos de información que Time Warner Cable recopila, y cómo es usada esa información:

Información sobre el uso del Sitio Web

Time Warner Cable recibe y almacena ciertos tipos de información sobre el uso del Sitio Web cada vez que usted interactúa con nuestro Sitio Web. Estos son los tipos de información sobre el uso del sitio web que Time Warner Cable recopila y la manera en que los usa.

Cookies

Nosotros podemos usar "cookies" para mantener, y algunas veces, rastrear información sobre usted. Las Cookies son pequeños archivos de datos que son enviados al navegador del usuario o al software relacionado, desde un servidor Web, y almacenados en el disco duro de su computadora. Las Cookies rastrean dónde navega usted en nuestro Sitio Web y qué es lo que busca y compra. Se puede guardar, por ejemplo, la información de su carrito de compras y/o el nombre de usuario y/o su contraseña. Todo esto sirve con el propósito de mejorar y personalizar su experiencia en nuestro Sitio Web.

La mayoría de los navegadores de Web pueden ser configurados para informarle a usted cuando una cookie le ha sido enviada, y para proveerle la oportunidad de rechazar dicha cookie. Además, si usted tiene un reproductor de Flash instalado en su computadora, su reproductor Flash puede ser configurado para rechazar o borrar cookies de Flash (técnicamente conocidos como "objetos locales compartidos"). Sin embargo, rechazar una cookie puede, en algunos casos, impedirle que pueda usar, o puede afectar negativamente cómo se muestran o cómo funcionan el Sitio Web o ciertas áreas o funciones del Sitio Web.

GIFs transparentes

Nosotros podemos usar "GIFs transparentes o clear.gif" (también conocidos en inglés como "Web beacons" o "pixel tags") o tecnologías similares en el Sitio Web y/o en nuestras comunicaciones con usted, por ejemplo, para permitirnos saber si usted ha visitado una página Web o ha recibido un mensaje. Un GIF transparente típicamente consiste en una imagen transparente de un solo píxel (pero también puede ser una imagen visible), que se encuentra en una página Web o en un mensaje de correo electrónico u otro tipo de mensaje; la imagen proviene de un sitio externo en Internet y permite verificar que un individuo ha abierto o visto un mensaje o una página Web.

Dirección IP y datos "clickstream"

Nuestro servidor recolecta automáticamente datos sobre la dirección de Internet de su servidor cuando usted nos visita. Esta información, conocida como dirección de Protocolo de Internet, o Dirección IP, es un número que se le asigna automáticamente a su computadora por su proveedor de servicio de Internet (p.ej., si usted está usando su cuenta Road Runner) cada vez que usted usa Internet. Cuando usted solicita páginas de nuestro Sitio Web, nuestros servidores pueden registrar su Dirección IP y algunas veces el nombre de su dominio. Nuestro servidor también puede archivar la página de referencia que lo enlazó a usted con nosotros (p.ej., otro sitio o un motor de búsqueda); las páginas que usted visita en este Sitio Web, el sitio que usted visita después de este Sitio Web, los anuncios que ve y/o en los que hace clic, otra información sobre el tipo de navegador de Web, computadora, plataforma, software y configuraciones relacionadas que usted está usando, cualesquier términos de búsqueda que usted ha escrito en este Sitio Web o en un sitio de referencia, y otras actividades de uso del Web y datos registrados por nuestros servidores Web. Nosotros usamos esa información para nuestra administración interna del sistema, para ayudarnos a diagnosticar problemas con nuestro servidor, y para administrar nuestro Sitio Web. Dicha información puede también ser usada para reunir información demográfica más amplia, como el país de origen y el Proveedor de Servicio de Internet.

Los anuncios y el contenido que se le muestra a usted en este Sitio pueden ser personalizados según sus intereses y preferencias, basados en su información personal y en la información sobre su uso del sitio web, incluyendo (pero no limitado a ello) información no personalmente identificable, la cual podemos obtener de usted o de otras fuentes.

Cualquiera o todas estas actividades con relación a la información sobre su uso del sitio web pueden ser llevadas a cabo en su beneficio por nuestros proveedores de servicio.

Servicio de mensajes cortos

Podemos poner a su disposición un servicio a través del cual usted puede recibir mensajes en su aparato móvil por medio del servicio de mensajes cortos ("Servicio SMS"). Si usted se suscribe a uno de nuestros Servicios SMS, por consiguiente, usted acuerda recibir mensajes de Servicio SMS de Time Warmer Cable en la dirección que usted nos dé para dicho propósito.Las tarifas regulares de su proveedor móvil se aplican a estos mensajes, y usted puede cambiar de opinión en cualquier momento siguiendo las instrucciones en el Sitio o en el mensaje que usted recibe. Usted garantiza que usted es el dueño o usuario autorizado del aparato móvil que usted registra para el Servicio SMS, y que usted está autorizado a aprobar los cargos que se apliquen. Para usar el Servicio SMS, usted debe tener 18 años de edad o más y residir en los Estados Unidos. Primero debe registrarse y proveer toda la Información Personal requerida, que puede incluir, por ejemplo, su nombre, la dirección SMS, el proveedor móvil si se aplican cargos al Servicio SMS al que usted se suscribe, información de facturación (ya sea la información de su tarjeta de crédito o la información del proveedor de servicio móvil, si hay cargos aplicables facturadas a través de su proveedor). También podemos obtener la fecha, hora y contenido de sus mensajes en el curso del uso que hace usted del Servicio SMS. Nosotros usaremos la información que obtengamos en conexión con nuestro Servicio SMS de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si hay tarifas que se carguen a la cuenta de su móvil, podemos proveerle a su proveedor la información aplicable correspondiente. Su proveedor móvil y otros proveedores de servicios también pueden recopilar datos sobre el uso de su aparato móvil, y sus prácticas están regidas por sus propias políticas.Usted reconoce y está de acuerdo en que el Servicio SMS se provee por medio de sistemas móviles los cuales usan radios (y otros métodos) para transmitir comunicaciones a través de redes complejas. No garantizamos que su uso del Servicio SMS sea privado o seguro, y no somos responsables ante usted de ninguna falta de privacidad o seguridad que usted pueda tener. Usted es completamente responsable de tomar precauciones y proveer las medidas de seguridad que mejor le convengan para su situación y su uso del Servicio SMS en particular. También podemos acceder al contenido de su cuenta y/o de su cuenta móvil con su proveedor con el propósito de identificar y resolver problemas técnicos y/o quejas relacionadas con el servicio.

Servicios de anuncios y proveedores terceros

Podemos usar servicios de publicidad de compañías terceras para ofrecer anuncios cuando usted visite nuestro Sitio Web. No estamos usando compañías de servicios de publicidad a la fecha de esta Política de Privacidad. Sin embargo, podemos agregar dichas compañías en una fecha posterior, y si lo hacemos, enmendaremos esta Política de Privacidad de acuerdo con eso. Estas compañías pueden usar información (generalmente sin incluir el nombre de usted, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono) sobre sus visitas a este y otros sitios para poder ofrecer anuncios sobre bienes y servicios que le interesen a usted. Estas compañías pueden emplear cookies y el sistema "GIF transparente" (clear.gif) para medir la efectividad de la publicidad. Cualquier información que estos terceros recopilen por medio de cookies y GIF transparentes, generalmente no es personalmente identificable (a menos que, por ejemplo, usted les dé a ellos información personalmente identificable a través de un anuncio publicitario o un mensaje por correo electrónico). Lo alentamos a que lea las políticas de privacidad de estos negocios si tiene alguna preocupación sobre cómo van a cuidar su información personal. Si desea más información acerca de esta práctica y quiere conocer sus opciones acerca de que estas compañías no usen esta información, vea el sitio Web de la iniciativa sobre publicidad en la red para el consumidor "Network Advertising Initiative" en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising.

Información personal

Time Warner Cable también recibe y almacena información que puede identificarlo personalmente a usted. Los visitantes al Sitio Web que deciden registrarse o ingresar a timewarnercable.com para poder pedir una experiencia más personalizada en el Sitio Web, o aceptar alguna de las diversas promociones y otras ofertas de productos o servicios (p.ej., descargas de seguridad) que puedan estar disponibles en el Sitio Web de vez en cuando, se les puede pedir que anoten cierto tipo de información personalmente identificable que permita a Time Warner Cable proveer esas promociones y ofertas al visitante. Los tipos de información personalmente identificable que puede ser recolectada incluyen: nombre, domicilio postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono; el número de cuenta de Time Warner Cable, el código CPNI del cliente, el ingreso al Sitio Web, la información de la identificación del usuario y/o la contraseña; dirección del servicio de mensajes cortos y dirección de mensajes de texto y otras direcciones de aparatos móviles; dirección de mensajería instantánea; información de tarjeta de crédito y otro sistema de pago; información demográfica y/u otra información que pueda identificarlo a usted como individuo o que permita contactarlo a usted por Internet o fuera de él como individuo. Cierta otra información recopilada, como preguntas de seguridad, puede ser usada por Time Warner Cable para verificar su identidad en caso de que usted pierda y olvide sus credenciales de ingreso al Sitio Web.

¿Time Warner Cable comparte alguna vez la información con terceros?

Divulgación de información a entidades externas:

Time Warner Cable no revelará información acerca de usted a ninguna otra persona o entidad, excepto bajo las circunstancias descritas abajo, o como se especifique de otra manera en esta Política de Privacidad o se requiera o permita por ley:

Si usted nos da su consentimiento, podemos compartir su información personalmente identificable con terceros (tales como co-patrocinadores de nuestros sorteos, concursos y otras ofertas) en conformidad con los términos de su consentimiento.

Time Warner Cable puede compartir su información con sus afiliados, proveedores de servicio y otros terceros que ayudan a operar nuestro negocio y este Sitio Web y a dar los productos y servicios disponibles en o a través de nuestro Sitio Web.

Cuando usted participa en un área "pública" o en una función de nuestro Sitio Web como un centro de chateo, tablero de boletines, blog u otro foro público que pongamos a disposición en o por medio de nuestro Website, la información que usted proporcione estará a disposición de otros usuarios. Por esta razón, le recomendamos que no publique ninguna información confidencial en estas áreas del Sitio, incluyendo su nombre completo, dirección, número telefónico, información financiera u otra información que podría permitir que otros usuarios lo localicen.

Time Warner Cable provee su información a afiliados de confianza que trabajan con Time Warner Cable o en nombre de ellos y bajo acuerdos de confidencialidad. Sin embargo, estas compañías no tienen ningún derecho independiente de compartir esta información.

Cuando Time Warner Cable considere que debe hacerlo, responderá a citaciones judiciales, órdenes de la corte, procesos legales, y para establecer o ejercer los derechos legales de Time Warner Cable o para defenderse contra reclamos legales.Time Warner Cable comparte información con el fin de investigar, prevenir o tomar acción relacionada con actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la propiedad de Time Warner Cable o a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de los términos de uso de Time Warner Cable o, en caso contrario, como lo exija la ley.En el caso de que Time Warner Cable, o cualquier entidad afiliada, o substancialmente todos sus recursos relacionados con una región geográfica en particular, sean adquiridas por uno o más terceros como resultado de una adquisición, fusión, venta, reorganización, consolidación o liquidación, la información del usuario puede ser una de las trasferencias de bienes.

Seguridad

Time Warner Cable tomará medidas para proteger la seguridad e integridad de toda información confidencial dada a este Sitio. Sin embargo, debido a la naturaleza inherente de Internet como un vía abierta de comunicaciones globales, no podemos garantizar que esa información, durante su transmisión a través de Internet o mientras se almacena en nuestros sistemas o de otra manera esté a nuestro cuidado, esté a salvo de la intrusión de otros, tales como piratas informáticos.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad estricta de la contraseña de su cuenta y de cualquier ingreso al Sitio Web o de la información de su código del usuario, y usted será responsable por cualquier acceso a o uso del Sitio hecho por usted o cualquier persona o entidad que use su contraseña, ingreso o código de usuario, ya sea que dicho acceso o uso haya sido o no autorizado por usted o en nombre de usted.En el caso de que sospechemos que se haya visto comprometida la seguridad de su Información Personal que se encuentra en nuestra posesión o control, podemos buscar notificarle a usted de lo sucedido. Si es pertinente una notificación, nos esforzaremos por hacerla tan pronto como sea posible según sean las circunstancias, y en la medida en que tengamos su dirección electrónica, podemos notificárselo por correo electrónico.

Los productos y servicios de Internet de Time Warner Cable y sus aplicaciones son para el uso único de los clientes de Time Warner Cable para manejar sus cuentas así como los productos y servicios que reciben. Si usted decide proporcionar acceso a ciertos datos de su cuenta a terceros (por ejemplo, usted reenvía archivos de sonido de correo de voz a terceros, por medio de nuestro producto Administrador de Teléfono Digital), Time Warner Cable no puede ser considerado responsable por la distribución de su cuenta o datos personales como resultado de dichas transmisiones o acceso que usted haya otorgado a otros.

Cambios en esta Política de Privacidad

Cada cierto tiempo, Time Warner Cable actualizará esta Política de Privacidad a exclusiva discreción de Time Warner Cable. Por favor, vaya al Sitio Web frecuentemente para ver los cambios recientes. Dichos cambios y/o modificaciones serán efectivos inmediatamente, al momento de su publicación aquí. Sin límite de lo anteriomente mencionado, Time Warner Cable puede notificarle cada cierto tiempo a usted por correo electrónico sobre los cambios en el Sitio Web y/o esta Política de Privacidad, u ofreciéndole a usted notificaciones de dichos cambios, mostrando notificaciones o enlaces a las notificaciones en el Sitio Web.

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